Condizioni generali di vendita e termini d'uso

1. OGGETTO

Il presente contratto contiene la disciplina relativa alla compravendita a distanza di prodotti attraverso il sito www.vespriniabbigliamento.it (“Sito”). Prima di ordinare la merce attraverso il nostro sito, si prega di leggere attentamente le condizioni di vendita (“Contratto” o “Condizioni Generali”) assicurandosi di averle comprese appieno.

2. INFORMAZIONI RELATIVE A VENDITORE ED ACQUIRENTI
2.1 Il sito www.vespriniabbigliamento.it è gestito dall’impresa individuale Vesprini Ivana, con sede in Via Duca degli Abruzzi, 10/14, 62012 CIVITANOVA MARCHE (MC) Part. Iva 00918480435, Cod. Fisc. VSPVNI59M56E783U (nel prosieguo definita anche “Venditore” o “Fornitore”).
2.2 In conformità al decreto legislativo 6 settembre 2005 (“Codice del Consumo”), l’utente che accede al sito (definito nel prosieguo anche “Cliente” o “Acquirente”) potrà rivestire la qualifica di Consumatore o Professionista. Con l’espressione Consumatore dovrà intendersi la persona fisica che conclude il contratto per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Con l’espressione Professionista, dovrà intendersi il soggetto, persona fisica o persona giuridica che nel concludere il contratto agisce nell’ambito della propria attività professionale, commerciale, artigianale o imprenditoriale, ovvero un suo intermediario.
 
3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E PROCEDURA D’ACQUISTO
 
3.1 Per portare a termine una o più transazioni con il Fornitore e concludere il Contratto, l’Acquirente deve aver compiuto almeno diciotto (18) anni di età.
3.2 Il Cliente potrà selezionare ed aggiungere al carrello i prodotti pubblicati nel catalogo virtuale in base alle loro caratteristiche e nelle quantità desiderate. Resta inteso che, fino al momento in cui l’ordine di acquisto non sarà inoltrato, sarà sempre modificare modificare i dati inseriti nel modulo d’acquisto ed i prodotti aggiunti al carrello.
3.3 Per perfezionare il contratto il Cliente dovrà necessariamente accettare le Condizioni Generali tramite l’apposizione di un segno nella casella di spunta. Dopo aver contrassegnato la casella di accettazione ed inserito i dati di pagamento, il Cliente potrà inoltrare l’ordine d’acquisto al Fornitore premendo sul tasto di conferma del pagamento. Il Contratto si intenderà concluso nel momento in cui il Fornitore verrà a conoscenza dell’ordine.
3.4 A margine della procedura d’acquisto, il Cliente riceverà una e-mail di conferma d’ordine a riprova del buon esito della transazione e dell’avvenuta conclusione del Contratto. La conferma d’acquisto conterrà gli estremi dell’ordine e del Contratto concluso ed in particolare: l’indicazione del corrispettivo versato, le caratteristiche principali del prodotto, eventuali limitazioni all’esercizio del diritto di recesso, i tempi di consegna stimati, un indirizzo di posta elettronica a cui inoltrare richieste di assistenza relative all’ordine effettuato ed un link che permetterà di scaricare e conservare le presenti Condizioni Generali, in modo da poterne conservare copia su di un supporto durevole, ai sensi dell'art. 12, D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.
3.5 Le Condizioni Generali saranno archiviate dal Venditore sul server dove risiede il Sito per essere consultate e scaricate in qualsiasi momento utilizzando appositi link di collegamento presenti nelle pagine del Sito stesso. Gli utenti potranno inoltre chiedere al Fornitore copia delle stesse via e-mail al seguente indirizzo info@vespriniabbigliamento.it
3.6 Nell’ipotesi in cui, nonostante la conferma d’ordine, il prodotto acquistato dovesse risultare per qualche ragione non più disponibile, il Fornitore ne darà pronta comunicazione all’Acquirente indicando i tempi di attesa. L’Acquirente potrà quindi confermare l’ordine o richiedere il tempestivo rimborso di qualsiasi importo pagato. Resta inteso che, in caso di indisponibilità del Prodotto, l’Acquirente avrà diritto a richiedere unicamente la restituzione del prezzo, il cui rimborso avverrà comunque entro e non oltre 14 giorni decorrenti dal ricevimento della relativa richiesta.
 
4. REGISTRAZIONE DI UN ACCOUNT
 
Il Cliente ha facoltà di registrare un account personale attraverso cui visualizzare gli ordini effettuati, lo stato della spedizione ed aggiornare i propri dati personali. Le credenziali di autenticazione saranno formate da un nome utente (generalmente corrispondente al proprio indirizzo e-mail) ed una password ad uso esclusivo del Cliente. Sia in fase di acquisto che di registrazione dell’account, l’Acquirente si impegna a comunicare dati veritieri e corretti nonché a mantenerli costantemente aggiornati, anche per consentire al Fornitore di recapitare correttamente la conferma d’ordine. Il Cliente riconosce il carattere riservato delle credenziali utilizzate per accedere all’account e si impegna a non divulgarle né a lasciarle incustodite.
 
5. PAGAMENTO E SPEDIZIONE DELLA MERCE
 
5.1 Il pagamento del Prodotto potrà avvenire mediante carta di credito, conto Paypal o bonifico. Il Cliente autorizza ed accetta sin d’ora il fatto che il Fornitore, a seguito dell’inoltro dell’ordine, provveda ad addebitare o chiedere l’autorizzazione all’addebito della carta di pagamento utilizzata.
5.2 Il Venditore non verrà a conoscenza dei dati delle carte di credito trasmessi durante l’operazione di acquisto, informazioni che l’Acquirente comunicherà direttamente al gestore dei servizi di pagamento in qualità di banca o operatore finanziario. Pertanto il Fornitore non memorizza i dati relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente, i quali saranno trasmessi direttamente al fornitore che gestisce i servizi di pagamento.
5.3 In caso di saldo tramite bonifico, il Venditore procederà con la spedizione solo una volta ricevuta l’effettiva prova dell’avvenuto pagamento, consistente in una copia della disposizione del bonifico, da inviare via email all’indirizzo info@vespriniabbigliamento.it, indicando nell’oggetto della email sia il numero d’ordine che il nome dell’Acquirente.
5.4 I prezzi dei Prodotti e le relative spese di consegna si intendono IVA inclusa. Gli stessi potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e sono da intendersi validi sino al completamento della procedura d’acquisto. Eventuali costi extra quali dazi, tasse ed altre imposte previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti saranno spediti saranno interamente a carico del Cliente che si impegna a versarli direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna. La spedizione sarà gratuita per ordini di importo superiore a 200 euro.
 
6. CONSEGNA DELLA MERCE E DENUNCIA DEI DIFETTI
 
6.1 Il Fornitore non è tenuto a procedere con la spedizione dei Prodotti fino a quando non abbia ricevuto il pagamento integrale del prezzo. I termini di consegna indicati in fase di acquisto devono considerarsi meramente indicativi e non vincolanti, fermo restando l’obbligo per il Fornitore di consegnare i beni venduti ai Clienti che rivestano la qualifica di Consumatori entro e non oltre 30 giorni dalla data di conferma d’ordine. Il Venditore non potrà pertanto essere ritenuto in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto, fatto salvo quanto previsto alla clausola successiva 6.2 unicamente rispetto ai Consumatori.
6.2 Limitatamente ai casi in cui l’Acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, i tempi di consegna dei prodotti non potranno superare i 30 giorni dalla data di acquisto. In caso di mancata consegna entro il termine massimo di 30 giorni, il Cliente inviterà il Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Il Cliente non sarà tenuto a concedere tale termine supplementare nelle seguenti ipotesi:
- il Fornitore si è espressamente rifiutato di consegnare i beni, ovvero;
- se il Cliente ha informato il Venditore, prima della conclusione del Contratto, che il rispetto del termine pattuito dalle parti per la consegna del bene deve considerarsi essenziale; In caso di impossibilità a consegnare, il Cliente avrà facoltà di risolvere il presente Contratto.
6.3 Il Cliente è tenuto a verificare, nel momento stesso della consegna del prodotto, che l’imballaggio della merce sia integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Qualsiasi danno all’imballaggio del prodotto deve essere immediatamente rilevato dal Cliente mediante l’apposizione di una annotazione di riserva di controllo sulla prova di avvenuta consegna del corriere, nonché comunicato al Venditore a mezzo raccomandata A/R anticipata via email. In caso contrario, ed in particolare, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna osservazione scritta, il Cliente non può sollevare contestazione alcuna con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
6.4 Resta inteso che, qualora il Cliente sia un Professionista, troverà applicazione la regola della vendita con spedizione disciplinata dall’articolo 1510, 2 comma del Codice Civile.
 
7. DIRITTO DI RECESSO E RESO DELLA MERCE
 
7.1 Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente che rivesta la qualifica di Consumatore potrà recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore designato, acquisisce il possesso fisico della merce.
7.2 Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente informando il Fornitore della propria volontà di recedere inviando una comunicazione scritta a mezzo raccomandata A/R o PEC entro 14 giorni dall’avvenuta consegna, contenente l’indicazione del numero d’ordine relativo al prodotto acquistato. In alternativa l’Acquirente potrà utilizzare una semplice comunicazione via email all’indirizzo info@vespriniabbigliamento.it tuttavia tale comunicazione via e-mail sarà ritenuta valida ai fini del recesso solamente in caso di immediato riscontro da parte del Venditore alla comunicazione ricevuta. In caso contrario il Venditore non assume alcuna responsabilità per mancato ricevimento o mancata lettura della comunicazione di recesso inviata tramite e-mail semplice.
7.3 A seguito di recesso il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente tutti i pagamenti ricevuti. Il rimborso avverrà entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente comunicato diversamente. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento della merce oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente. I prodotti dovranno essere restituiti in forma integra e senza danneggiamenti presso la sede del Venditore o all’indirizzo da questi comunicato. Il costo diretto di restituzione del bene resterà a carico del Cliente.
7.4 Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ne troverà applicazione rispetto all’acquisto di beni il cui costo è inferiore o pari ad euro 50 (cinquanta/00). Tuttavia l’Acquirente manterrà la possibilità di esercitare il diritto di recesso nel caso di più beni acquistati contestualmente, qualora l’entità del corrispettivo totale che il Cliente dovrà pagare, indipendentemente dall’importo dei singoli beni, superi la somma di 50 euro.
 
8. GARANZIA LEGALE SUI BENI DI CONSUMO
 
8.1 Ciascun bene acquistato sul Sito è coperto dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 2 anni dalla consegna. La garanzia deve essere fatta valere direttamente dal Cliente entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, mediante l’invio al Venditore di una raccomandata A/R, all’indirizzo indicato all’art. 10 “CONTATTI” specificando il difetto riscontrato. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro sei mesi dalla consegna della merce esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Dopo la denuncia del difetto, il Venditore si riserva di offrire al Cliente opportuni rimedi disponibili.
8.2 In caso di difetto di conformità, il Cliente ha comunque diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente può chiedere al Fornitore, a sua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all‘altro.
8.3 La garanzia indicata alle clausole 8.2 e 8.3 troverà applicazione unicamente nei confronti degli Acquirenti che abbiano lo status di Consumatore. A seguire si riportano le disposizioni applicabili ai Clienti qualificabili come Professionisti. 
8.4 Il Cliente che non rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i. o della Direttiva 2011/83/UE, dovrà segnalare al Venditore eventuali vizi e difetti del prodotto di qualità apparenti entro e non oltre 8 giorni dall’avvenuta consegna, in conformità all’articolo 1511 del Codice Civile. L’Acquirente si impegna a spedire la merce nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori, del documento di consegna e di una descrizione dettagliata dei difetti. L’azione si prescrive, in ogni caso, in un anno dalla consegna.
 
9 ESCLUSIONE DI ULTERIORI GARANZIE
 
9.1 L’accesso al Sito viene fornito senza alcuna garanzia di continuità. Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare, sospendere o interrompere l’accesso al Sito (o a qualsiasi parte di esso) in qualsiasi momento e senza preavviso. Il Fornitore declina qualsiasi responsabilità in caso di indisponibilità del Sito o impossibilità di accedervi.
9.2 Nonostante il Fornitore compia ogni ragionevole sforzo per far sì che la descrizione e la rappresentazione grafica dei beni siano accurate e corrispondenti alle loro caratteristiche effettive, tuttavia si fa presente che le immagini hanno unicamente scopo illustrativo e potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto acquistato, anche a causa delle differenze nel display del computer e nelle condizioni di illuminazione.
 
10. CONTATTI
 
Per ogni reclamo o richiesta di assistenza si prega di contattare direttamente il Fornitore ai recapiti di seguito riportati: Vesprini Ivana, Via Duca degli Abruzzi, 10/14, 62012 CIVITANOVA MARCHE (MC) Email: info@vespriniabbigliamento.it
 
11. LEGGE APPLICABILE
 
11.1 Il contratto è regolato da Legge Italiana, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente nel Paese di residenza del Cliente.
11.2 Qualora il Cliente fosse un Consumatore, competente a decidere nel merito è il Foro di sua residenza. Qualora non fosse un consumatore, competente a dirimere la controversia è esclusivamente il Tribunale di Macerata.
11.3 Per quanto non espressamente previsto nel presente Contratto, ai Clienti che rivestano la qualifica di Consumatore troveranno applicazione le disposizioni di cui di cui al Titolo III Capo I del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i.
11.4 In conformità al Regolamento UE del Parlamento Europeo e del Consiglio N. 524/2013 riportiamo il link alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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